Altoclave já veio com defeito de fabrica zero satisfação com a empresa
Em réplica
São Paulo - SP
21/12/2024 às 00:52
ID: 205309019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei minha altoclave no mês de setembro ,comecei a usar ela no final do mês de outubro depois que abrir minha clinica de podologia e ela já começou a apresentar defeito logo nas primeiras esterilização liguei para empresa que comprei ,lá me informaram que teria que que leva na autorizada ,questionei a troca da autoclava e eles me disseram que não era possível entao já insatisfeita com a autoclave e com serviço oferecido levei a autoclave a autorização e ficou uns dias lá e até então fomos retirá -la e foi dito lá na pretadora de serviço que a placa estava queimada mais a autoclave voltou pior do https://******* vazando autoclave não está pegando pressão ...decepcionada com este fabricante .
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 09:15
Prezada Sra. Núbia,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado. Informamos que a empresa Biotron esteve em férias coletivas no período de 18 de dezembro de ******* a 5 de janeiro de *******.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e a satisfação de nossos clientes. Assim, verificaremos imediatamente com a assistência técnica terceirizada o que ocorreu durante o reparo de sua autoclave. É nossa prática assegurar que, ao ser devolvido, o equipamento esteja em perfeitas condições de uso, e lamentamos que isso não tenha ocorrido, o que não é comum ja que a empresa terceirizada que lhe atendeu é uma das melhores assistência técnicas da região e conta com profissionais extremamente capacitados.
Tenha certeza de que trataremos sua situação com a máxima urgência e profissionalismo. Nossa equipe entrará em contato diretamente com a senhora para alinhar as próximas etapas e garantir uma solução definitiva para o seu equipamento.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais. Agradecemos pela compreensão e confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
SAC
Biotron Equipamentos
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Réplica da empresa
08/01/2025 às 09:16
Prezada Sra. Tatiane,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado. Informamos que a empresa Biotron esteve em férias coletivas no período de 18 de dezembro de ******* a 5 de janeiro de *******.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e a satisfação de nossos clientes. Assim, verificaremos imediatamente com a assistência técnica terceirizada o que ocorreu durante o reparo de sua autoclave. É nossa prática assegurar que, ao ser devolvido, o equipamento esteja em perfeitas condições de uso, e lamentamos que isso não tenha ocorrido, o que não é comum ja que a empresa terceirizada que lhe atendeu é uma das melhores assistência técnicas da região e conta com profissionais extremamente capacitados.
Tenha certeza de que trataremos sua situação com a máxima urgência e profissionalismo. Nossa equipe entrará em contato diretamente com a senhora para alinhar as próximas etapas e garantir uma solução definitiva para o seu equipamento.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais. Agradecemos pela compreensão e confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
SAC
Biotron Equipamentos
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