Biotron

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São Paulo - SP

27/02/2025 às 14:25

ID: 211019789

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Adquiri ma autoclave, que é um equipamento essencial para o funcionamento do meu consultório, no dia 27/09/******* conforme nota fiscal. No entanto, o equipamento apresentou defeito em menos de 4 meses e dentro do prazo de garantia. Por ser um equipamento ESSENCIAL, pedi a troca imediata, mas eles pediram para encaminhar a uma para assistência técnica no dia 07/02/*******. Depois de mais de 20 dias sem a autoclave o que já me gerou muito prejuízo no funcionamento do consultório, fui informada de que o reparo do equipamento levará mais de 30 dias devido à logística de correio para a chegada de peça necessária para o conserto. Considerando que a autoclave é um item essencial para o funcionamento do consultório, conforme o Art. 18, 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), pedi a substituição imediata do equipamento novamente ou a restituição integral do valor pago, corrigido monetariamente. A falta deste equipamento impossibilita o exercício da minha atividade profissional, causando prejuízos diretos e colocando em risco a continuidade dos meus atendimentos. A legislação prevê a solução imediata para produtos essenciais que apresentem defeito dentro da garantia, sem a necessidade de aguardar o prazo de 30 dias para o conserto. Mesmo assim já estou a 20 dias sem a autoclave! Me gerou custo de R$******* para a visita do técnico, indicação deles, em meu consultório e por fim nada resolvido. estou tendo que limitar meus atendimentos e levar o meu material para esterelizar em consultório de colegas, o que gera custo e tempo.