Biotron

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Catanduva - SP

12/05/2025 às 08:08

ID: 216818177

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Comprei um vaporizador de ozonio no mercado livre a uns meses atrás, Estava em uso e do nada deu um estalo e parou.
Entrei em contato com a assistência, visto que estava na garantia ainda. A assistência me informou que eu teria que levar o aparelho até eles para poder fazer uma análise, porém o local não é na cidade, é uma hora de distância da minha cidade e ainda tem pedágios. Mas beleza, fui até o local para levar o aparelho para eles, em 15 dias ainda não tinham me dado um retorno. Entrei em contato novamente com eles, onde foi me informado que o problema realmente foi do aparelho e que no caso eles iriam concertar. Ok, passaram mais uns 20 dias e nada de resolverem, quando cobrei um parecer fui informada que a peça estava em falta e que demoraria mais um pouco. Blz, esperei de novo, depois de mais alguns dias cobrei eles de novo e aí fui informada q a peça estava vindo. Entrei em contato com a assistência no dia 20 de janeiro, quando foi dia 21 de março fui informada q o aparelho estava pronto e que eu poderia ir buscar. No caso, não daria pra eu buscar naqueles dias, pedi se poderiam enviar pelos correios que eu pagaria o frete. É assim foi feito, paguei o frete via pix pra eles me enviarem.
Pois bem, oque acontece é que na segunda vez que eu estava usando o aparelho, novamente deu um estalo e parou de funcionar.
Busco uma solução, visto que não é um aparelho barato e não tenho condições de comprar outro no momento.
Como devo proceder ??