Ardor Ocular Intenso com Sabonete Bebê Natureza 'Sem Lágrimas'
Não respondida
Praia Grande - SP
02/02/2026 às 22:47
ID: 239582635
Comprei o Bebê Natureza Sabonete Líquido Cabeça aos Pés Suave (Extrato de Algodão), que informa claramente na embalagem ser sem lágrimas.
Antes de usar em meu filho, fiz o teste em mim mesma, aplicando o produto próximo aos olhos, e a ardência foi imediata e muito intensa. Meus olhos ficaram irritados e avermelhados, causando desconforto significativo.
Justamente por se tratar de um produto infantil, essa situação é extremamente preocupante. A informação sem lágrimas induz o consumidor a confiar que o produto não causará ardor nos olhos, o que não condiz com a experiência real.
Ressalto que não utilizei o produto em meu filho, justamente para evitar possíveis danos, mas considero grave que um produto voltado a bebês provoque esse tipo de reação em um adulto.
Solicito:
Esclarecimentos sobre a composição do produto;
Providências quanto à informação apresentada na embalagem;
Orientação sobre troca ou reembolso.
Aguardo retorno e uma solução adequada, pois trata-se de um item relacionado à segurança infantil.