Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Pelotas - RS

17/02/2021 às 17:27

ID: 119780109

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um shampoo bebe natureza puro cuidado no qual diz sem lágrimas, PORÉm o mesmo ardeu o olho da minha filha e ainda deixou ela com alergia no couro cabeludo e pescoço, tive que levar ela na emergência por causa disso espero que algo seja feito.

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Resposta da empresa

18/02/2021 às 08:55

Prezada Josiane,

Lamentamos o ocorrido, pois prezamos sempre que os nossos produtos cheguem ao consumidor em perfeitas condições de uso.
Para que possamos atender a sua ******* por gentileza, informar os seus dados pelo nosso e-mail: ******* ou se preferir pode ser por este mesmo canal.

Nome Completo:
CPF:
Endereço completo com CEP:
ESTADO:
Telefones de contato:
Lote e Validade do produto reclamado:
Envie imagens do produto e embalagem + nota fiscal que comprova a compra do produto:


Caso queira nos dar mais alguma informação a respeito deste mesmo assunto, deixamos a sua disposição o número do nosso SAC: ******* ******* ******* (segunda à sexta das 09:00 as 17:00).

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento

Réplica do consumidor

08/03/2021 às 17:37

At hoje não tive retorno da empresa ansurdo

Réplica da empresa

11/03/2021 às 10:59

Prezada Josiane.

Bom dia!

Já te encaminhamos uma resposta.

estamos à disposição para mais dúvidas.

Atenciosamente,

Equipe de atendimento

Réplica do consumidor

11/03/2021 às 12:27

Recebi um e-mail da empresa falando que eu cuide pra nao arder os olhos, e como fica a alergia no couro cabeludo e pescoço , comprei pomada perdi dinheiro pois não posso usar mais o Shampoo,Como fica?

Réplica do consumidor

16/03/2021 às 21:58

Além do https://******* https://******* resolvido descobri que vem um adesivo colado na.embalage que diz ******* ml mas na verdade são 400ml mais uma enganação

Réplica da empresa

08/04/2021 às 10:58

Foi verificado o lote enviado.
A empresa fez comprovações para explorar tais clains, todos sob supervisão de médicos especialistas na área, mas cada indivíduo pode ter algum tipo de hipersensibilidade (maior ou menor), o que pode dar tais ocorrências. Além disso, por mais que seja explorado o clain hipoalergênico, a empresa ainda sim menciona na precaução que é formulado de maneira a minimizar possível surgimento de alergia. Neste caso, indicamos que procure um médico especialista para entender o grau de alergia.