atraso na entrega
Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/09/2016 às 08:44
ID: 21084045
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra dia 11/09/******* *******, prazo para entrega de 04 a 05 dias uteis, e ate hoje não recebi meus produtos, ja mandei email para empresa mas ela não responde, vou devolver a compra caso não entregue hoje.
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Resposta da empresa
22/09/2016 às 15:06
Olá Madalena Silva!
Após o pagamento do boleto, há um prazo de até 48hs úteis para confirmação de baixa no banco. E só depois dessa conclusão os produtos saem da reserva, são embalados e enviados em no máximo 2 dias úteis.
Mesmo com todo esse procedimento, a compra feita no domingo dia 11/Set, foi enviada na quarta dia 14. Conforme prazo dos CORREIOS, o serviço PAC do nosso CEP para o seu, é de Dia da Postagem + 5 dias úteis. E em nossos cálculos, realmente há o atraso por parte da agência postal. E por isso neste momento estamos registrando uma reclamação com eles pela demora de entrega.
Por mais que haja a intermediação de entrega por parte dos CORREIOS, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Trabalhamos para melhorar cada vez mais o nosso serviço. E com o registro da sua reclamação, podemos saber os pontos que devemos dar mais atenção!
Logo mais, o gerente de vendas, Flávio Pereira, entrará em contato com você para maiores informações.
Atenciosamente
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Consideração final do consumidor
22/09/2016 às 16:08
ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10