CANCELAMENTO DO MEU PEDIDO E NÃO ESTORNO DO MESMO
Resolvido
Volta Redonda - RJ
10/05/2017 às 06:35
ID: 26074907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/04/17 fiz duas compras nessa loja, pedido ******* ( valor de *******,42 ) e pedido ******* ( valor de 74,42 ), como estavam demorando a enviar e entrei em contado pelo site alegaram que o Pag Seguro não tinha informado se a compra tinha sido aprovada, sendo que no site do Pag seguro estava informando que a transação tinha sido aprovada. Na mesma semana entrei na disputa no Pag seguro porque achei estranho e no site da BIOTWO estava constando que meu pedido foi cancelado, só que nesse Mês veio a cobrança na minha fatura de meu cartão de credito e nem a loja e o Pag seguro me dão uma resposta do meu estorno.
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Resposta da empresa
15/05/2017 às 12:02
Bom dia Manoel,Represento a empresa BIOTWO e vim esclarecer a você que essa venda não foi creditada em nossa conta.
Você precisa entrar em contato com a empresa de cartão de credito ou com o pag seguro.
Temos como enviar documentos a você que a venda não foi autorizada no nosso sistema e com isso ela não poderia ser debitada de sua Fatura.
Se quiser entre em contato por telefone para tentarmos melhor te ajudar .
at.
Alessandra
0*******.
Consideração final do consumidor
31/05/2021 às 11:54
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10