Biovea BRASIL mas vem dos EUA com impostos de importação!

Question

Os meus suplementos vieram com impostos alfandegários, comprei pela marca de nome Biovea BRASIL, achando que possuem uma distribuidora no Brasil. Não retirei os produtos e solicito a devolução de meu pagamento através do cartão de crédito que paguei.

Accepted Answer

Prezada Katia,

Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contato, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria contínua dos nossos serviços passa também pela intervenção direta dos nossos clientes.

Lamentamos não ter recebido a sua encomenda.

Já foi encaminhada a sua instrução ao departamento financeiro.

O reembolso será feito no cartão de crédito com o qual a compra foi realizada.

Você recebeu um e-mail do nosso suporte com toda a informação a respeito da sua notificação e caso não encontre, por favor verificar a pasta de spam.

Pedimos gentilmente que confira.

Caso nesse meio tempo você encontre dúvidas, entre em contato conosco através do endereço eletrônico: *******

Atenciosamente,
Suporte ao Cliente BIOVEA Brasil

Biovea BRASIL mas vem dos EUA com impostos de importação!

Resposta da empresa