Reclamação resolvida

Resolvido

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Tucano - BA

20/02/2024 às 19:42

ID: 182980735

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 4 caixas de Minoxidil Foligain 5% no dia 19 de janeiro de *******, mas o produto não foi autorizado pela ANVISA pra entrada no país, e suspenderam a entrega com aviso de devolução ao destinatário. Solicito que seja feito o estorno do pagamento.

Código de Rastreio: *******
Número do *******

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Resposta da empresa

21/02/2024 às 10:35

Prezado Sr. Ibson Souza Santos,

Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contato, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria contínua dos nossos serviços passa também pela intervenção direta dos nossos clientes.

Lamentamos não ter recebido a sua encomenda.

Já foi encaminhada a sua instrução ao departamento financeiro.

O reembolso será feito no cartão de crédito com o qual a compra foi realizada.

Você recebeu um e-mail do nosso suporte com toda a informação a respeito da sua notificação e caso não encontre, por favor verificar a pasta de spam.

Pedimos gentilmente que confira.

Caso nesse meio tempo você encontre dúvidas, entre em contato conosco através do endereço eletrônico: *******

Atenciosamente,
Suporte ao Cliente BIOVEA Brasil

Consideração final do consumidor

21/02/2024 às 10:45

Empresa muito atenciosa! Resolveu meu problema rapidamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

22/02/2024 às 05:37

Prezado Sr. Ibson Souza Santos,

Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contato, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria contínua dos nossos serviços passa também pela intervenção direta dos nossos clientes.

Lamentamos desde já qualquer inconveniente e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Caso nesse meio tempo você encontre dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail *******

Atenciosamente,
Suporte ao Cliente BIOVEA Brasil