Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cachoeira Paulista - SP

30/06/2018 às 12:02

ID: 36493203

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei a comprs de um Kit de Minoxidil da Kirkland para 6 meses de tratamento no site BIOVEA no dia 23/06, a empresa me forneceu um código de encomenda número 33309732, mas no site não consigo obter nenhuma informação sobre o status da entrega e nem rastrear o pedido.

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Resposta da empresa

02/07/2018 às 03:49

Referente a sua ******* , foi enviada no dia 25 de Junho.

No momento encontra-se a caminho para a sua residência, o número de rastreamento é o *******47

Que o senhor pode conferir no site abaixo: https://*******

Contudo o número de rastreamento irá mudar ao ser liberado pela alfândega.

Esse número de rastreio nacional irá ser enviado via e-mail automaticamente dentro de uma semana, você pode verifica-lo no site dos Correios do Brasil: https://*******


Tenha a certeza de verificar em sua caixa de spam a fim de localizar esse e-mail.


A partir do momento em que a ******* em território nacional poderá entrar em contato com os Correios do Brasil para mais esclarecimentos:

Atendimento telefônico - Correios
******* ******* (Capitais e Região Metropolitanas)
******* ******* ******* (Demais localidades)
******* ******* ******* (Sugestões ou reclamações)

O prazo de entrega é de 8 a 12 dias úteis.


Caso o senhor não receba até essa data, por gentileza, entre em contato conosco para que possamos tomar as providências necessárias.

Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato por telefone *********************. A ligação para Biovea é de Segunda a Sexta-Feira, das 09h às 17h (fuso horário de São Paulo).

Consideração final do consumidor

12/09/2018 às 16:51

Agradeço a BIOVEA pela atenção ao caso.
Recebi novo produto e espero voltar a fazer negócios com a empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

13/09/2018 às 06:45

Agradecemos imenso a sua nota conosco.