******* NA ALFANDEGA QUASE 1 MES.
Resolvido
São Paulo - SP
01/09/2024 às 08:19
ID: 196425993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu pedido #45769108 no dia 20 de julho de *******, e desde o dia 09 de agosto meu pedido esta parado na alfandega e até agora não houve nenhuma atualização a respeito do meu pedido. Daqui a pouco fará um mês do meu ******* sem atualização.
Gostaria de saber quanto tempo mais terei que aguardar.
Peço por gentileza que entrem em contato o mais breve possível.
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 09:55
Prezado Thiago,
Agradecemos sinceramente por entrar em contato conosco e por dedicar seu tempo para nos fornecer seu feedback. Queremos enfatizar que aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços é uma prioridade fundamental para nós e sua opinião desempenha um papel crucial nesse processo.
Solicitamos gentilmente que entre em contato conosco por meio de nosso canal oficial de atendimento em ******* para que possamos analisar com mais detalhes a situação que relatou.
Nossa equipe está fortemente empenhada em fornecer um serviço eficiente e em resolver quaisquer problemas que possam surgir o mais rapidamente possível.
Agradecemos profundamente por sua compreensão e paciência durante este processo.
Estamos à disposição para ajudar em qualquer outra questão que possa surgir.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente BIOVEA Brasil.
Consideração final do consumidor
09/09/2024 às 15:51
Apesar de estranhar meus produtos serem tarifados pela alfândega, continuo achando que a biovea é o melhor suplemento que comprei ate hoje. O retorno da empresa em relação a resolução do problema foi bem rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/09/2024 às 01:54
Prezado Thiago,
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback e ficamos muito satisfeitos em saber que conseguimos resolver sua questão de forma rápida e eficaz.
Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência possível e garantir a transparência em todas as nossas ações.
É gratificante saber que você está satisfeito e confia em nossos produtos.
Estamos sempre à disposição para ajudar em qualquer outra questão que possa surgir.
Se, durante esse período, surgir alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente