Defend Pro Prevenção de pulgas para gatos que não funciona
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/02/2025 às 21:14
ID: 210664979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 01/02/******* comprei o produto Defend Pro para gatos em pipeta no Petshop perto de casa. O produto não funciona. Já tenho uma gata e dois cachorros dentro de casa e sempre usei Neopet e funciona perfeitamente nunca tive problema de pulgas em minha casa. Adotei este gato que apareceu em meu quintal e notei que ele estava com pulgas fui no Petshop e não tinha Neopet e eles me ofereceram este produto mais caro e de péssima qualidade. Comprei e estou esperando até hoje fazer efeito. Além de perder o valor que paguei ainda pegou pulga em minha outra gato e tive que comprar Neopet para eles. Quero o valor que paguei de volta e espero que está reclamação ajude outras pessoas a não comprar este produto.
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Resposta da empresa
02/03/2025 às 16:48
Prezada Sra. Cristiane Silva Nogueira dos Santos, muito boa tarde.
Desculpe a demora na resposta.
Deve ter havido um equívoco em sua reclamação, pois somos uma empresa prestadora de serviços de dedetização e limpeza de reservatórios d'água, com sede no Rio de Janeiro.
A sua reclamação é sobre um produto veterinário para gatos, chamado Defend Pro, o qual não temos licença para produzi-lo nem tampouco comercializá-lo.
A empresa que a Sra. deve estar se referindo é sediada em São Paulo e fabrica produtos veterinário.
Se puder cancelar esta reclamação e fazê-la para a empresa correta, nós agradecemos muito.
Estou a disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ruben Barat
Sócio Gerente
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Réplica da empresa
02/03/2025 às 17:40
A nossa empresa é a Biovet Serviço Ltda.
Muito Obrigado.
Consideração final do consumidor
06/03/2025 às 12:15
A empresa foi rápida em responder, mas não era a empresa reclamada. Peço desculpas pela confusão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10