Defend Pro não faz efeito

Em réplica
Poços de Caldas - MG
25/02/2024 às 23:11
ID: 183299137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 06 unidades para gatos e 01 unidade para cachorro do produto Defender Pro na sexta feira, dia 23/02/******* na loja Petz de Poços de Caldas e assim que fui buscar o produto já fiz aplicação nos meus pets, pois encontrei vestígios de pulgas em duas das minhas gatinhas, mas como tenho seis apliquei em todos, e também no meu cachorro.
Segui as orientações ( não dei banho, nem antes e nem depois das aplicações), e como já era noite, no dia seguinte limpei minha casa e pulverizei o chão com produto anti pulgas. Porém, hoje domingo 25/02/*******, além das duas gatas, todos estão infestados, ou seja o medicamento Defender Pro não faz nenhum efeito contra as pulgas. (Fico imaginando se tivesse carrapato no meu cachorro, como seria).
Eu usava outro produto, mas como o Defender estava com uma boa promoção, resolvi experimentar, mas a experiência está sendo péssima, pois além do medicamento não fazer efeito, tenho o receio de aplicar outro produto e intoxicar meus pets.
Será que vou ficar no prejuízo e pior, meus pets infestados de pulgas?????
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 09:08
Prezada, Sra Isabel.
O caso já foi encaminhado ao setor responsável e, no prazo de 5 dias úteis entrarão em contato com a Sra por ligação.
Se preferir, estamos a disposição em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), através do *********************, nosso WhatsApp ******* ******* e e-mail *******.
Nosso horário de atendimento é de Segunda-feira a Sexta- Feira das 8:00 às 17:00 (exceto feriados nacionais).
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Vaxxinova Brasil.
Réplica do consumidor
27/02/2024 às 18:25
A empresa já entrou em contato comigo e foram bastante atenciosos.
Ficaram de fazer o reembolso.
Fico chateada, porque o atendimento foi ótimo, uma pena que o medicamento não atendeu as expectativas.
Espero que reavalie a fórmula