Produto antipulgas ineficaz e solicitação de reembolso

Prezada Sra. Magali, bom dia! Espero que esteja bem.
Lamentamos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos que tenha junto a nossa empresa!

Entramos em contato via WhatsApp, no seu telefone informado aqui na plataforma do Reclame Aqui. Para continuarmos este atendimento, precisamos coletar mais algumas informações.

Caso ainda fique alguma dúvida, estamos à disposição em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), através do 0800 055 6642, nosso WhatsApp (11) 99545-5595 e e-mail: [email protected].

Nosso horário de atendimento é de Segunda-feira a Sexta- Feira das 8:00 às 17:00 (exceto feriados nacionais).
Atenciosamente, Awanny
Equipe de Atendimento ao Cliente Vaxxinova Brasil.

Olá, Sra. Magali, boa tarde! Espero que esteja bem.

Ficamos satisfeitos em saber que seu atendimento já foi resolvido pela nossa equipe técnica. Agradecemos também pelas informações compartilhadas, que são muito importantes para nós.

Reiteramos as informações técnicas sobre o produto e seu modo de ação foi esclarecido, assim como explicações com referência ao controle ambiental.
A eficácia do Defend Pro pode variar conforme o ambiente, infestação e cuidados do animal.

O Defend Pro não é repelente, matando pulgas e carrapatos que entrarem em contato com o animal. As formas imaturas das pulgas já presentes no meio ambiente no momento da aplicação (ovos, larvas e pupas) podem continuar seus ciclos, havendo reinfestação dos animais após o tratamento. Deste modo, para diminuir a infestação ambiental. Consulte seu veterinário para maiores informações.

Pedimos, por gentileza, que avalie o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Seu retorno nos ajuda a aprimorar continuamente e reforça o nosso compromisso em oferecer sempre o melhor cuidado para você e para o Bem, Aurora e Mimi.

Conte sempre conosco.
Atenciosamente, Awanny
Equipe de Atendimento ao Cliente Vaxxinova Brasil

A empresa entrou em contato com um bla bla bla sem fim, mas resolver que é bom, nada, pelas outras reclamações é padrão deles, ou seja uma completa enrolação, eles vem com uma palestra de ciclo das pulgas, fazendo o cliente acreditar que está tudo dentro do normal, contudo, os outros produtos de outras marcas matam as pulgas na hora, pq só com eles não acontece o mesmo, e outra, rasgam o CDC de forma descarada... Respeito com o cliente passou longe

Passado todo esse tempo e meus pets continuam com pulgas, e são de apartamento... NAO COMPREM e olhem todas as outras reclamações