Resultado de exame inacessível para idosos, com recusa de envio por PDF ou correio
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/06/2026 às 09:34
ID: 251288367
DIZ QUE SAI RESULTADO E INDUZ QUE IDOSO NÃO SABE ACESSAR. DEIXOU DUAS IDOSAS FAZEREM O TESTE, DIZ QUE SAIU RESULTADO, MAS QUE IDOSAS QUE NÃO CONSEGUEM ACESSAR. FIZ VARIOS PRINTS DA TELA MOSTRANDO O QUE APARECE. DEI OS DADOS QUE ME FORNECEM A TRÊS PESSOAS DE MINHA CONFIANÇA E TAMBÉM NÃO CONSEGUEM. PEÇO PARA ME ENVIAREM O RESULTADO EM PDF, NÃO TRABALHAM DESSA FORMA, PEÇO PARA ME ENVIAREM PELO CORREIO E RESPONDEM QUE NÃO TRABALHAM DESSA FORMA.
FAZEREM DUAS IDOSAS UMA DE MAIS DE 70 ANOS, OUTRA DE MAIS DE 90 ANOS PASSAREM POR ISSO!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/06/2026 às 10:02
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos relatados.
Informamos que a situação já foi solucionada e o resultado foi disponibilizado com sucesso. Nossa equipe prestou todo o suporte necessário para garantir o acesso às informações solicitadas.
Lamentamos qualquer dificuldade enfrentada durante o processo e reforçamos que estamos sempre à disposição para auxiliar nossos clientes, especialmente quando houver necessidade de suporte no acesso aos resultados.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Biovida DNA
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 12:40
Quando a empresa me atendeu por Goiás, o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7