autorização para exames
Resolvido
São Paulo - SP
08/05/2026 às 10:11
ID: 248072655
Novamente venho por aqui solicitar autorização para exame pela 10vez... preciso refazer o ecofetal na primeira semana de junho, consegui agendar na Labcor Cambuci para o dia 03/06, porém, solicitei ao convênio a autorização e novamente os atendentes não consegue entender o pedido .. a gestação é gemelar, então precisa constar duas autorizaçãos no papel, e na clínica DIAGNÓSTICA, NO QUAL MANDARAM PELA 3 VEZ A AUTORIZAÇÃO, NÃO REALIZA O EXAME PARA GEMELAR, SOMENTE PARA GESTAÇÃO COM 1 FETO... PRECISO DA AUTORIZAÇÃO PARA REFAZER NA LABCOR Cambuci e com duas autorizações no papel, pois é gemelar
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 16:13
Boa tarde,
Verificamos sua manifestação e lamentamos os transtornos enfrentados durante o processo de autorização do exame.
Seu relato foi encaminhado ao setor responsável para ciência e acompanhamento, principalmente em razão das particularidades do exame em gestação gemelar, que exige emissão específica da autorização para realização adequada junto ao prestador.
Informamos que a guia foi corrigida conforme solicitado, contendo as informações necessárias para realização do exame na unidade Labcor Cambuci.
A autorização atualizada já foi encaminhada de forma privada pela plataforma do Reclame Aqui para que a senhora consiga realizar o procedimento sem novas intercorrências.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para auxiliar sempre que necessário.
Atenciosamente,
Biovida Saúde
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 16:39
só consigo resolver por aqui.. nem pela ouvidoria resolvem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7