Autorização
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
16/04/2026 às 15:01
ID: 246243315
Realizei a solicitação de exames ressonância magnética do joelho quadril e lombar e até a data de hoje não obtive um retorno. Gostaria de um retorno do convênio essa solicitação foi efetuada no dia 24 de março de 2026.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 12:51
Boa tarde!
Agradecemos o seu contato.
Informamos que a sua solicitação foi analisada e autorizada dentro do prazo regulatório, conforme previsto no artigo 9º da RN nº 395 da ANS, que estabelece o prazo de até 10 dias úteis para procedimentos de alta complexidade, como ressonância magnética.
Identificamos que a autorização foi concluída, porém entendemos que pode não ter sido devidamente recebida. Por esse motivo, encaminhamos a guia autorizada de forma privada por meio desta plataforma.
Esclarecemos que o envio e acompanhamento das solicitações são realizados pelo setor responsável pela emissão de guias, podendo ser feitos pelos seguintes canais:
Portal do beneficiário: www.biovidasaude.com.br
WhatsApp: (11) 4872-0707
Atendimento presencial: Praça da República, nº 128 – 1º andar, de segunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h30
Após a autorização, a guia também é encaminhada ao e-mail cadastrado.
Permanecemos à disposição para qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Biovida Saúde