BioVida Saúde

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São Paulo - SP

02/06/2026 às 11:54

ID: 250333673

Peço novamente a intervenção da equipe Biovida Saúde no caso em tela.
Tive dificuldades iniciais para o agendamento do exame de colonoscopia + endoscopia no Hospital Santa Ana, até que a equipe Biovida entrou em contato e conseguiu viabilizar o agendamento para o dia 01/06.
Ocorre que não houve qualquer orientação prévia por parte do Hospital quanto ao preparo necessário, especificamente sobre a exigência de interrupção do uso de canetas emagrecedoras por 20 dias antes do exame. Como faço uso desse medicamento, só tive ciência dessa restrição cinco dias antes do exame, ao retirar o preparo no hospital e ler o documento onde essa informação constava apenas na última linha.
Diante disso, não houve tempo hábil para cumprir o preparo exigido, o que impossibilitou a realização do exame na data agendada.
Atualmente, enfrento nova dificuldade, pois não estou conseguindo reagendar. Todas as vezes que entro em contato pelo telefone *****, recebo a mesma informação de que não há agenda disponível.
Informo ainda que interrompi o uso da tirzepatida em 25/05 e permaneço aguardando nova data a partir do dia 11/07 para realização do exame, tendo em vista que se trata de procedimento de vital importância para diagnóstico preventivo.
Diante do exposto, solicito a intervenção novamente da única equipe que se mostrou capaz de solucionar o problema, a equipe Biovida Saúde.