Cliente de 10 anos relata descaso, dores e falta de tratamento por parte da Biovida Saúde, com agendamento de exame íntimo com médico homem após pedido de médica mulher.
Não respondida
São Paulo - SP
24/08/2026 às 19:26
ID: 257272785
TÍTULO: 10 ANOS DE CONVÊNIO, COM DORES, SEM TRATAMENTO - Biovida marca com médico homem após pedido de médica mulher - Prot. *****
RECLAMAÇÃO:
Prezados,
Venho denunciar o descaso revoltante da Biovida Saúde. Sou cliente há 10 ANOS e TODA VEZ É ISSO. Protocolo *****.
Preciso com urgência dos exames DOPPLER TRANSVAGINAL COM PREPARO INTESTINAL (ENDOMETRIOSE) e ULTRASSONOGRAFIA DE MAMA, dos quais DEPENDO PARA DIAGNÓSTICO DE DOENÇA EXTREMAMENTE GRAVE.
ESTOU SOFRENDO COM DORES FORTES TODOS OS DIAS E AINDA NÃO CONSEGUI INICIAR MEU TRATAMENTO POR CAUSA DESSE EXAME QUE A BIOVIDA NÃO AGENDA. Minha saúde está se deteriorando por negligência do convênio.
1. LISTAS [Editado pelo Reclame Aqui]: Me enviam listas de clínicas que, ao ligar, informam que NÃO FAZEM O EXAME ou NÃO ATENDEM MAIS BIOVIDA. Ligo todo começo de mês quando abre agenda e nunca tem vaga. Moro na Zona Leste (Tatuapé, Vila Matilde, Carrão) e só oferecem longe.
2. WHATSAPP EM LOOP: No WhatsApp da Biovida, quando informo qual exame quero, a mensagem automática reinicia o atendimento e nunca sou respondida. Fico em loop infinito. Por telefone, atendentes grossos desligam na cara.
3. DESRESPEITO TOTAL - MÉDICA MULHER (PROVA EM PRINT):
No dia 20/08 deixei CLARO e POR ESCRITO no WhatsApp: "Por favor com Médica Mulher". Me prometeram retorno em 5 dias úteis respeitando minha preferência.
Me enviaram no dia 26/08 o agendamento marcado com ***** - médico homem, para um exame íntimo transvaginal. Ignoraram completamente meu pedido, me causando enorme constrangimento.
Sou fiel há 10 anos pagando em dia e é assim que sou tratada? Com dores, sem diagnóstico e com descaso?
Diante disso, terei que fazer no particular e exijo REEMBOLSO INTEGRAL, além de agendamento IMEDIATO com MÉDICA MULHER na Zona Leste.
Tenho todos os prints como prova e irei acionar ANS, PROCON e Justiça se não houver solução imediata.
Meu caso é urgente, estou com dor!
Aguardo retorno URGENTE.