Demora na autorização de exames e mau atendimento médico.

Question

Estou a 1 mês tentando falar com vocês para autorizar esses exames da minha mãe, ela não está bem. Já liguei, não atendem, já enviei e-mail, ninguém responde, já mandei pelo whatsapp, nada tbm, um descaso. Ontem levei minha mãe na upa porque vocês não tem um pronto socorro na zona sul, o pronto atendimento da Adolfo pinheiro, eu como técnica de enfermagem tenho mais conhecimento que a médica. A colonoscopia dela não necessita de internação, o laser do olho que ela não está enchergamdo já está agendado na Upo. Não sei mais onde recorrer, se aqui não resolver vou tentar o Procon.