Impossibilidade de agendar consulta com cirurgião geral devido à falta de agenda e mau atendimento do convênio.
Em réplica
Santo André - SP
26/05/2026 às 17:15
ID: 249752395
Não consigo agendar uma consulta com o cirurgiao geral, toda vez que ligo dizem que ele não tem agenda ou se tem é para longas datas, estou com DOIS encaminhamentos para passar em consulta com o cirurgiao e não dão prioridade, falam que os encaminhamentos deveriam estar com pedido de urgência para conseguir um encaixe ou agendar a consulta.
Convênio horrível, não recomendo para ninguém. Demoram para atender o telefone, não respondem WPP, atendentes mal educadas que não te ajudam e não te dão nenhuma direção, do que fazer ou com quem falar. Só tem UM hospital que tem todas as especialidades que fica a 1h30 da minha casa de carro, imagina de transporte público para quem não tem condições. Super insatisfeita
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 12:49
Olá, boa dia!
Esclarecemos que não realizamos agendamentos os agendamentos os agendamentos são realizados diretamente pela unidade, conforme a disponibilidade do médico e triagem baseada nos encaminhamentos médicos.
Visando garantir a prestação dos serviços e auxiliá-la diante da dificuldade relatada para marcação direta na unidade, a Biovida Saúde iniciou um processo de intermediação ativa para viabilizar o seu atendimento em prestador apto.
Conforme sinalizado na aba de mensagens privadas desta plataforma, para darmos prosseguimento ao agendamento, é necessário o envio da foto dos dois encaminhamentos médicos citados. Assim que os documentos forem recepcionados, prosseguiremos com a busca de vagas e o direcionamento do caso.
Permanecemos no aguardo do envio do pedido medico no canal privado para dar continuidade ao suporte.
Atenciosamente,
Equipe Biovida Saúde
Réplica da empresa
28/05/2026 às 13:44
Ele esta agendado para dia: 01/06/2026 as 09:04
Especialidade: Cir. Geral
Profissional: VICTOR HENN
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 14:19
Esta agendado para essa data mas pedimos para reagendar pois ele tem audiência nessa mesma data as 9:20, não tem como ele estar no mesmo lugar.
A consulta estava marcada para o dia 20/05 porém desmarcaram sem aviso prévio, por isso desejo alterar a data e desde então não estamos conseguindo.