Reajuste abusivo e excessivo no plano de saúde Biovida
Em réplica
São Paulo - SP
17/08/2026 às 19:59
ID: 256704651
Título: Reajuste abusivo no plano Biovida aumento de 38,21%
Venho registrar uma reclamação contra a Biovida devido ao reajuste aplicado ao meu plano de saúde a partir de julho.
Antes do reajuste, o valor da mensalidade era de R$ 369,55 sem desconto, sendo que eu pagava R$ 295,64 com desconto. Após o reajuste, a mensalidade passou para R$ 407,31, representando um aumento significativo.
O vencimento da mensalidade ocorre todo dia 30.
Considero o reajuste excessivo e solicito que a Biovida informe, de forma clara e detalhada, qual foi o percentual aplicado, o motivo do reajuste e a fundamentação utilizada para chegar ao novo valor de R$ 407,31.
Também solicito a revisão do reajuste, considerando o impacto financeiro causado e a diferença expressiva em relação ao valor que vinha sendo pago.
Peço uma resposta formal, com a memória de cálculo e os critérios utilizados para determinar o novo valor da mensalidade.
Aguardo uma solução e a revisão do valor cobrado.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 09:43
Olá! Bom dia.
Esclarecemos a memória de cálculo e a regulamentação referente ao reajuste da sua mensalidade, reforçando as informações prestadas anteriormente sobre o mesmo tema.
Conforme estipulado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), as mensalidades de contratos com no mínimo 12 meses de vigência passam por reajuste no mês de aniversário do plano.
Para o ano de 2026, o percentual de reajuste anual fixado e regulamentado pela ANS para o seu contrato é de 5,11% (cinco vírgula onze por cento).
A cobrança no valor total de R$ 407,31 refere-se ao valor da mensalidade reajustada somado ao lançamento do reajuste retroativo, idêntico ao procedimento aplicado nos períodos anteriores:
Mensalidade Base: R$ 369,55
Aplicação do Reajuste Anual (5,11%): R$ 18,88
Novo Valor Regular da Mensalidade: R$ 388,43
Cobrança Retroativa (Mês de Junho — Parcela 2/2): R$ 18,88
Composição Total da Fatura: R$ 388,43 (mensalidade reajustada) + R$ 18,88 (parcela retroativa) = R$ 407,31
Ressaltamos que o valor de R$ 407,31 é pontual e decorre do parcelamento do reajuste retroativo (parcelas 2 de 2), lançado nas faturas do mês 07 (vencimento em 31/07/2026) e do mês 08 (vencimento em 31/08/2026).
Com a conclusão da cobrança do retroativo nestas parcelas, a partir da fatura seguinte a mensalidade retornará ao seu valor fixo regular reajustado de R$ 388,43.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Biovida Saúde.
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 18:24
Prezados,
Agradeço os esclarecimentos apresentados. No entanto, a resposta encaminhada não soluciona a questão principal apresentada por mim.
Tenho ciência da aplicação do reajuste anual informado, porém minha preocupação não se limita ao percentual de 5,11%. O ponto principal é o impacto do novo valor sobre a mensalidade que eu efetivamente vinha pagando.
Minha mensalidade era de R$ 295,64 mediante pagamento pontual, enquanto o novo valor regular informado pela Biovida passa para R$ 388,43. Isso representa uma diferença de R$ 92,79 por mês em relação ao valor que eu vinha pagando, o que torna o plano significativamente mais oneroso.
Dessa forma, solicito que a Biovida faça uma análise comercial individual do meu contrato, considerando meu histórico de permanência e pagamentos, e apresente uma alternativa para manutenção do plano em condições mais competitivas.
Minha preferência é permanecer na Biovida, desde que seja apresentada uma condição que seja financeiramente razoável e compatível com o mercado. Caso contrário, naturalmente terei de avaliar outras opções disponíveis antes de decidir pela continuidade do contrato.
Peço, portanto, que esta solicitação seja encaminhada ao setor responsável por retenção/relacionamento ou à área comercial, para que seja analisada a possibilidade de concessão de desconto, condição especial ou outra alternativa que reduza o impacto da mensalidade.
Gostaria de receber uma proposta concreta antes de tomar qualquer decisão sobre a continuidade do plano.
Aguardo o retorno com uma solução comercial.
Atenciosamente, *****