Biovisão

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Formiga - MG

11/07/2023 às 22:37

ID: 168046281

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No dia 04 de maio de *******, liguei para clínica Biovisão, situada na Avenida Francisco Sales, Bairro Santa Efigênia, Belo Horizonte, perguntando se atendiam pelo plano de saúde IPSEMG, e que precisava fazer a cirurgia nas via lacrimais, a Dacriocistorrinostomia.
A secretária Thaís, salvo por engano, não soube informar com exatidão, precisando ausentar do telefone e perguntar a terceiros sobre o caso.
Retornando, ela afirma com toda certeza que SIM, a Clínica Biovisão atende e REALIZA esse tipo de cirurgia pelo plano IPSEMG.
Novamente no dia 07 de julho de *******, a secretária Fernanda, salvo por engano, me ligou para confirmar a consulta.
Aproveitei a ligação para frisar o meu caso, que seria uma avaliação cirúrgica para a cirurgia pelo plano Ipsemg, novamente a secretária confirmou que SIM, a clínica atende e realiza a cirurgia pelo meu plano.
Chegando no dia da consulta, 11/07/*******, me desloquei de minha cidade, há mais de 400km, chegando na Clínica Biovisão fui atendida. Fizeram a ficha tudo certinho, mas quando fui atendida pela médica, Dra. Aymara, que por sinal foi muito gentil e atenciosa comigo, ao falar sobre o meu plano, ela disse que não realiza pelo Ipsemg, que me passaria para o funcionário Fabrício do setor financeiro para passar os valores. Quando o funcionário me atendeu disse que esse tipo de cirurgia nem fazia lá, pois não tem o equipamento necessário, e que esse tipo de cirurgia havia mais ou menos uns 05 anos que não realizavam.
Saí de lá frustrada, sem reação, não dei conta nem de questionar, reclamar, estava preste a passar mal de tanto cansaço da viagem, pois não tenho costume e fome pois estava sem almoço.
Fique extremamente chateada pela atitude de má fé, falta de empatia, pois eu tive além das frustações, tendo que arcar as despesas de gasolina, pedágio, fora outras despesas do carro, e ao menos tive uma consulta oftalmológica, e sim, somente uma avaliação de cirurgia que por sinal, já sabiam que não fazem.