Dificuldade de reembolso para exame de glaucoma
Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/07/2025 às 17:05
ID: 222360139
O médico pediu pra eu fazer o exame de glaucoma. Quando fui fazer o exame eles me disseram que o convênio deles com a cemig estava fora do ar. Fiz o exame e pedi o reembolso na cemig saude, a cemig saude alegou que não iria me dar reembolso por se tratar de uma clínica que tem convênio com eles. Precisava de um relatório deles alegando que na data do exame o convênio estava fora do ar e eles não me deram. Está me parecendo que eles querem que o cliente pague o exame. Até me faz desconfiar que eles fabricam exames do nada para faturar.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 16:57
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Compreendemos o impacto que isso pode ter gerado e queremos reafirmar nosso compromisso com transparência e respeito aos nossos pacientes.
Nos colocamos inteiramente à disposição para dar andamento a sua solicitação, e auxiliá-lo no que for necessário para contribuir e minimizar esse impacto.
Atenciosamente,
Qualidade, Biovisão
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 13:01
Resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10