Não entrega do produto e não resposta no Whatsapp
Resolvido
São Paulo - SP
22/03/2025 às 15:58
ID: 212838251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma medicação manipulada na quinta feira, há dois dias, tendo ficado acordado que eu iria pagar um valor a mais de frete para que a medicação pudesse chegar no outro dia. No entanto, isso não ocorreu. Ao ser questionado hoje pela manhã pelos dois números de whatsapp, não obtive resposta da minha solicitação. Francamente, decepcionado com o atendimento e suporte prestado por essa empresa!
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 12:51
Olá, Afonso. Como vai?
Sou Paulo Henrique, proprietário da Farmácia Biovit.
Recebemos sua reclamação sobre o atraso na entrega e gostaríamos, antes de tudo, de pedir desculpas pelo transtorno. Verificamos que o pedido já foi entregue, mas tentamos entrar em contato algumas vezes para garantir que tudo estivesse certo e, infelizmente, não conseguimos contato.
Tenho ciência que pagou pelo serviço de entrega Express e não recebeu de forma adiantada como combinado, por isso gostaria de disponibilizar um desconto em seu próximo pedido de 30%.
Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento possível, e se há algo que possamos fazer para melhorar sua experiência com a gente e reverter sua insatisfação.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Paulo Henrique - Biovit Farmácia de Manipulação
Consideração final do consumidor
16/04/2025 às 08:56
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7