Atraso na entrega, produto não recebido e falta de suporte da empresa
Resolvido
Curitiba - PR
15/12/2025 às 15:38
ID: 234848771
Fiz uma compra no dia 28/10/2025 e até agora (dia 15/12/2025) não recebi os produtos. Demoraram para enviar, os correios perderam o produto e agora a empresa está simplesmente me ignorando. Já tentei contato pelo formulário no site, por e-mail, por whatsapp, por telefone e não tenho resposta nenhuma.
Já fiz diversas compras com eles, o produto demorava um pouco para chegar, mas chegava. Agora que estou tendo problemas ser ignorada é inadmissível!
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:32
Este caso já foi solucionado. Se precisar de mais informações, entre em contato com nosso SAC via WhatsApp: (11) 97503-8365.
Atenciosamente,
Time Biowash
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 16:48
Tiveram problema com os correios, já era óbvio que não receberíamos os produtos e eles não tentavam resolver. Não respondiam mensagens, não tentaram dar nenhum encaminhamento. Depois de muito tempo o correio admitiu que perdeu o produto, mesmo assim eu tive que esperar eles receberem o reembolso do correio para só depois eu receber o meu reembolso. O cliente não tem nenhuma importância para eles, estão mais preocupados em ter o dinheiro na mão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1