Divergência na formulação
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/12/2025 às 00:30
ID: 234712759
A fórmula no rótulo do multiuso sensitive é diferente da fórmula descrita no site. Estou tentando entrar em contato com o SAC por email e não consigo.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:31
Pedimos para entrar em contato com nosso SAC via WhatsApp: (11) 97503-8365. Lá podemos abrir um chamado junto ao nosso time de P&D.
Atenciosamente,
Time Biowash
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 12:57
Já tentei entrar em contato com o SAC de vocês inúmeras vezes, mas sem sucesso, vocês estão cientes da falha GRAVÍSSIMA e não irão agir a respeito?
Réplica da empresa
16/06/2026 às 10:40
Olá, Taína. Sentimos muito pela dificuldade relatada no contato com o nosso SAC.
Verificamos o nosso sistema com os dados disponíveis nesta manifestação, mas não localizamos um atendimento anterior vinculado ao seu nome no nosso SAC. De qualquer forma, queremos entender melhor a situação e seguir com o atendimento.
Para que possamos analisar corretamente, pedimos que entre em contato com o nosso SAC pelo WhatsApp (11) 97503-8365 e nos informe qual é o produto, qual divergência você identificou entre as informações do site e da embalagem, e, se possível, envie também fotos da embalagem, do lote e da informação mencionada.
Assim, conseguimos registrar o atendimento corretamente e dar continuidade à análise pelo canal adequado.
Atenciosamente,
Equipe Biowash