Estorno não realizado de compra n.
Respondida
Brasília - DF
19/03/2026 às 09:33
ID: 243711557
Comprei alguns produtos da marca em outubro/2025. Não me enviaram os produtos, tentei contato e eles disseram que tinha dado problema com os produtos e com a entrega. Em novembro/25 me enviaram um e-mail (*****) solicitando o estorno da compra. No entanto, até a presente data não foi feito o estorno, já enviei diversos e-mails, todos sem resposta. Fico impressionada como uma empresa desse porte não se preocupa com sua reputação.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:20
Lamentamos a demora. Por um erro de sistema o seu estorno não foi feito. Conseguimos fazer o estorno na data de 03/06/26 - valor: R$72,80. Pedimos para acompanhar junto ao cartão de crédito que o estorno irá entrar pelo mesmo meio de pagamento da compra. Qualquer dúvida por favor entrar em contato diretamente com o nosso SAC via WhatsApp: (11) 97503-8365.