Não recebi minha compra.
Respondida
São Lourenço da Serra - SP
02/04/2026 às 12:33
ID: 245019257
Olá! Sou *****.
Fiz uma compra no site em 22 de fevereiro, de um detergente e ainda não recebi, prazo de entrega dia 23 de março. Não recebi nenhum contato até agora, o telefone não atende, o email ninguém responde.
Aguardo retorno. Quero o produto comprado ou o dinheiro de volta.
Estamos muito chateados.
Pedido número: #*****.
Inclusive já recebi a nota fiscal do produto.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 13:52
Boa tarde Ana Paula, lamentamos o ocorrido. O seu pedido foi expedido pelos Correios no dia 05/03. Tiveram 3 tentativas de entrega no seu endereço sem sucesso. Com isso o pedido retornou para a nossa base. Você pode ver no código de rastreio: *****. Podemos seguir com um novo envio ou fazer o estorno da sua compra. Por favor, entre em contato conosco no WhatsApp de atendimento: (11) 97503-8365. Obrigado.