Pedido cancelado e não estornado
Respondida
São Paulo - SP
01/07/2025 às 13:13
ID: 220957989
Recebi email da Vindi, em anexo, informando que o pagamento da transação referente ao meu pedido em www.biowash.com.br não foi identificado e que, por isso, meu pedido foi cancelado. Porém não fizeram o estorno do valor pago. Entrei em contato com *****, ***** e *****; e não obtive retorno.
Obrigado.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 16:29
Lamentamos o ocorrido e perdão pela demora na resposta. De fato o seu pedido foi cancelado pela própria Tray. Quando isso acontece, o reembolso é feito automaticamente. Você checou após alguns dias se entrou um reembolso do mesmo valor? De qualquer forma vamos deixar o nosso WhatsApp SAC -*******. Podemos falar melhor por lá e esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Biowash