Produto entregue divergente do comprado
Resolvido
São Paulo - SP
12/12/2023 às 15:42
ID: 178074619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcabei de receber meu pedido ******* e, se não bastasse o descumprimentos dos prazos de entregas informados por vocês, meu pedido veio errado!
Eu havia efetuado a compra de uma esponja vegetal e vocês me enviaram uma bucha vegetal, que são itens distintos. Solicito a troca imediata ou a devolução do valor do item na minha conta corrente.
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Resposta da empresa
12/12/2023 às 16:36
Lamentamos sinceramente pelo inconveniente causado pela troca de um dos itens em seu pedido. Pedimos desculpas pela experiência negativa que isso possa ter causado.
Estamos cientes da situação e já estamos tomando providências imediatas. Entraremos em contato através do e-mail fornecido para alinharmos o processo de reembolso do item equivocado. Nosso objetivo é resolver essa questão da maneira mais ágil e conveniente possível.
Atenciosamente
Equipe Biowash
Consideração final do consumidor
19/12/2023 às 13:11
O envio do produto que eu havia comprado foi efetuado uma semana após a minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9