Manutenção paga e não efetuada
Respondida
Cafelândia - PR
19/03/2025 às 21:16
ID: 212608365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA um tempo atrás percebi um declínio da produção de energia nos painéis, contactei a Biowatts para fazer o serviço de manutenção, o qual cobraram uma taxa para ir averiguar. Após essa averiguação, foi feito um orçamento para sanar os problemas de funcionamento, os quais exigiram que fosse pago antecipado, para fazerem o serviço. Conforme conversado com o atendimento, o qual tenho informação salva para prova, disseram que fariam a manutenção em uma semana, hoje já fazem 20 dias. Com o serviço pago, e uma clara postergação do mesmo, a equipe não responde as mensagens do whatsapp, enrolam para passar uma data para efetuar o serviço. Cheguei a orçar um aumento da rede, mas impossível trabalhar com uma empresa que não mantém a palavra.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 09:15
Olá, Dimas. Bom dia!
Verificamos sua solicitação e confirmamos que o serviço de manutenção foi realizado no dia 27/03/*******. Lamentamos qualquer transtorno causado antes dessa data.
Gostaríamos de saber se, com o serviço finalizado, podemos encerrar esta reclamação por aqui. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Edwarda Capistrano
Equipe de Pós-Vendas