BIOWATTS ENERGIA SOLAR

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Cascavel - PR

26/11/2024 às 11:15

ID: 202909609

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Desde meados de ******* estamos com problema no nosso sistema fotovoltaico. Fizemos o contato com a empresa Biowatts para avaliar a necessidade de manutenção, a empresa cobrou R$ *******,50 para fazer o conserto sem mesmo ir verificar o equipamento, mesmo estranhando essa politica fizemos o pagamento (a instalação original não foi feita pela Biowatts). Após muita demora foram verificar e informaram a necessidade de troca do inversor. Após algum tempo passaram a cotação, fizemos o pagamento, a previsão era para entrega em aproximadamente 45 dias. Pouco tempo depois a empresa entrou em contato informando que haviam errado na cotação, que o valor correto seria o dobro do valor que já havíamos pago. Por toda essa falta de organização e demora da empresa já deveríamos ter desistido de contratá-la, mas, para evitar novos atrasos tendo que buscar outra empresa, fizemos o novo pagamento. Em 10/09 foi assinado o contrato estipulando o prazo de 60 dias para entrega, diferente daquilo falado. Ok é o prazo limite, com certeza será entregue antes foi a fala da empresa. Ilusão. No dia 05/11 estivemos na sede da empresa para verificar se havia alguma previsão, fomos informados por um funcionário que os equipamentos estavam parados pois não sabiam onde deveriam ser instalados, ficou combinado a instalação durante aquela semana. Nada de retorno ou qualquer notícia da empresa. No dia 22/11 entramos em contato com a empresa que retornou no dia 25/11 com a seguinte resposta: "havia a possibilidade de um encaixe naquela semana, e não um agendamento" e que "estou tentando realizar o agendamento da instalação de vocês para no máximo até sexta feira da próxima semana". Ou seja, mais duas semanas, aproximadamente 90 dias após a assinatura do contrato. Detalhe o pagamento foi exigido antecipado, antes da assinatura do contrato. Entendemos que a Biowatts não tinha responsabilidade com o nosso equipamento original, que demoraram para conseguir informações sobre o sistema, mas, a partir do momento que se colocaram a disposição de resolver o problema, deveriam solucionar.