nunca pegaram um material para esterelizar por falta de suporte para cadastro de instrumentais e querem me cobrar mais de 1 ano de servicos nao prestados
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 17:37
ID: 252839081
Contratei o serviço da Biópsia há mais de 12 meses e estou numa luta para conseguir finalizar o processo. Chegou um ponto que eu estava com uma secretária, a qual recebeu uma orientação inicial e, na qual, tanto eu quanto ela não conseguimos cadastrar os instrumentais para que fosse feita a coleta e esterilização. A partir daí, os contatos foram tentados, não estávamos tendo resposta. Nunca foi recolhido um material na minha clínica. Estou com uma secretária nova e caiu nas mãos de uma assistente da Biópsia, que cadastrou os materiais, mas disse que, se eu não acertasse todo o valor que eu estava devendo, não podia chamar para esterilização. Só que eu não vou pagar por um serviço que nunca foi feito, nunca ninguém veio recolher material nenhum, então, como eu posso pagar por um serviço não feito? Quero solucionar, quero passar a utilizar o serviço, mas se não for possível dessa forma, meu advogado já me orientou, né? E eu quero resolver da melhor forma possível, sem precisar ir para as vias legais, porque isso fere o Estatuto do Consumidor.