Cobrança indevida e [Editado pelo Reclame Aqui] em cartão de crédito com débito em reserva de Bitcoin

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

16/03/2026 às 15:27

ID: 243415959

Na manhã do dia 19/02/2026 fui surpreendido com movimentação [Editado pelo Reclame Aqui] em meu cartão de crédito onde 7 compras foram efetuadas com valores diferentes e que 4 deles a instituição constatou a [Editado pelo Reclame Aqui] e bloqueou o cartão MAS aceitou 3 transações e formalizei a contestação e anexei BOLETIM DE OCORRÊNCIA sobre a movimentação.
FICA EVIDENTE A FRAGILIDADE DE SEGURANÇA DO SISTEMA DA INSTITUIÇÃO e o abuso de mesmo constesrando as evidentes operações [Editado pelo Reclame Aqui] foi DEBITADAS em minha reserva de bitcoin o valor das [Editado pelo Reclame Aqui].
Ao questionar tal atitude fui informado que tinham um prazo para atestar a veracidade das operações [Editado pelo Reclame Aqui] e que ainda se acaso for procedente a [Editado pelo Reclame Aqui] devolveram o valor SEQUESTRADO EM REAL MESMO DESCONTANDO EM SATS.
REGISTRO AQUI minha indignação com tamanho desrespeito com o consumidor onde simplesmente transferiu todos prejuízos de um [Editado pelo Reclame Aqui] a mim.
Espero que tenham o mínimo de respeito a quem trabalha para reservar um pouco do fruto de trabalho.

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Resposta da empresa

19/03/2026 às 15:13

Prezado Valter,
encaminhamos todos os esclarecimentos e detalhes do seu caso de forma privada, para garantir a segurança das suas informações.
Seguimos à disposição por lá caso tenha qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Bipa

Réplica do consumidor

20/03/2026 às 13:35

tudo na mesma .....e o abuso continua...

Réplica do consumidor

20/03/2026 às 13:35

tudo na mesma .....e o abuso continua...

Consideração final do consumidor

30/03/2026 às 17:32

A empresa se esquiva de suas responsabilidades....

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1