Criptomoedas não creditadas e falta de estorno na BIPA

Prezado Valberio,
Entendemos sua frustração e lamentamos o ocorrido.
Já havíamos respondido por meio do chat sobre a impossibilidade de reverter a operação realizada por você.
O ativo enviado foi ETH, que não é suportado pela Bipa. Nossa plataforma aceita apenas USDT via rede Ethereum (ERC-20) ou Polygon, conforme amplamente informado nos Termos e Condições de Uso, em nossa página de informações sobre o USDT, em avisos nas telas de transação do app e na central de ajuda.
Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Bipa

se não suporto, então faz a devolução do ativo, vocês querem usar os termos como escudo pra se proteger e reivindicar minhas moedas, porque as minhas moradas foram para rede de ativos de vocês, e elas estão lá, é só devolverem, se não suporta então estorna, simples, vocês tratam o cliente como insignificante, apenas colam os termos na frente e não tentam de forma alguma ajudar. revoltante.

Valberio,
Lamentamos a situação e entendemos sua insatisfação. Reforçamos que não se trata de uma escolha ou decisão comercial, mas de uma limitação operacional.
Dessa forma, mantemos o posicionamento já informado, pois não é possível realizar a devolução do ativo enviado equivocadamente por você.
Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Bipa

enviado equivocadamente por mim, mais que esta na sua rede recebedora, ou seja, vocês estão com minhas criptos, e agora vou abrir um processo.