Bipa

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Florianópolis - SC

29/04/2026 às 15:41

ID: 247301479

Encerramento abrupto de conta de usuário parceiro/afiliado por "desinteresse comercial"

Prezados,

Recebi recentemente um e-mail da Bipa informando sobre o encerramento da minha conta por "desinteresse comercial", sob a alegação de que a medida estaria "conforme previsto nas normas do Banco Central e Termos de Uso aceitos por você".

Receber uma notificação de encerramento de conta de forma tão abrupta me deixou bastante assustado e inseguro quanto à custódia dos meus ativos. Diante dessa incerteza, realizei a retirada imediata de todo o meu saldo em Bitcoin e procedi, eu mesmo, com o encerramento da conta na plataforma.

No entanto, a justificativa genérica de "desinteresse comercial" é insatisfatória, contraditória e me deixa profundamente insatisfeito devido ao meu nível de parceria com a corretora.

Minha indignação se dá por dois motivos principais:

1. Sou um afiliado da Bipa: Possuo um código de convite ativo do Affiliate Program da empresa e atuo divulgando a corretora.

2. Expansão de uso: Eu estava prestes a aumentar meu engajamento financeiro com a empresa. Tinha muito interesse em começar a utilizar imediatamente as novas ferramentas oferecidas: o "cofrinho" rendendo 100% do CDI em Bitcoin e o cartão com dinheiro como garantia rendendo 105% do CDI em Bitcoin.

Logo agora que eu passaria a usar ativamente esses novos serviços e continuaria minha atuação no programa de afiliados, fui surpreendido com essa atitude de "desinteresse" por parte da corretora.

Por isso, exijo esclarecimentos e deixo aqui duas perguntas diretas:

1. Qual foi o motivo real e específico para a Bipa decidir cancelar a minha conta, ignorando meu status de afiliado?

2. Considerando que a ação final de encerramento no aplicativo foi executada por mim após o susto com o e-mail, existe a possibilidade de eu abrir uma nova conta em um prazo de até 30 dias?

Por fim, exijo que esta reclamação seja analisada por um atendente humano. Não aceitarei respostas genéricas, mensagens automáticas de "BOT" ou cópias dos Termos de Uso. Aguardo um retorno transparente e personalizado.

Atenciosamente,

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