Solicitação de Encerramento de Conta e Remoção de Dados Pessoais na BIPA devido a Preocupações com Privacidade e Regulamentação
Respondida
Camaçari - BA
28/06/2026 às 23:35
ID: 252576203
Olá, equipe do BIPA.
Espero que este e-mail os encontre bem.
Eu, José, gostaria de solicitar o fechamento permanente da minha conta cadastrada na BIPA, bem como a remoção de todas as minhas informações pessoais passíveis de exclusão legal.
Tomei essa decisão após reavaliar os rumos regulatórios do mercado de criptoativos. Entendo que as exchanges e Contas operam sob regras que exigem a entrega de dados financeiros dos usuários à Receita Federal e a outros órgãos fiscais. Para o meu perfil de investidor, a privacidade é um valor inegociável. A rastreabilidade gerada ao enviar fundos de uma plataforma centralizada para uma carteira fria compromete a minha segurança de forma que não estou mais disposto a aceitar.
O mercado já demonstrou, por meio de falências de gigantes como a FTX e restrições unilaterais de contas, que o verdadeiro ecossistema do Bitcoin exige o cumprimento do lema "not your keys, not your coins". Continuarei aportando em Bitcoin, mas agora de forma totalmente descentralizada, utilizando o mercado P2P sem KYC e mantendo a custódia exclusiva dos meus ativos.
Fico no aguardo da confirmação do encerramento da conta.
Cordialmente,
José
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:33
Olá, José.
Agradecemos o seu contato e respeitamos integralmente a sua decisão.
Antes de concluir o encerramento, é necessário apenas um passo: a conta precisa estar com saldo zerado. Atualmente você ainda possui um saldo em Bitcoin, e você pode resgatá-lo de duas formas, conforme preferir:
Vender os seus Bitcoin dentro do aplicativo e sacar o valor via Pix; ou
Sacar os seus Bitcoin diretamente para uma carteira própria através da rede Lightning, mantendo a custódia dos seus ativos.
Assim que o saldo estiver zerado, você conseguirá encerrar sua conta, ou se preferir, pode solicitar via nosso suporte para que possamos prosseguir com o encerramento definitivo da conta.
Sobre a exclusão de dados: Ressaltamos, que como instituição regulada pelo Banco Central, a Bipa é legalmente obrigada a reter determinados registros (como dados de identificação e histórico de transações) por prazos definidos em lei, mesmo após o encerramento da conta obrigação que se aplica a qualquer instituição autorizada a operar no país.
Ficamos à disposição pelos nossos canais para auxiliar em qualquer etapa do processo.
Atenciosamente,
Equipe Bipa