Solicitação de exclusão de conta inativa e bloqueio de acesso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/06/2026 às 16:52

ID: 250370551

Já solicitei no app o encerramento da minha conta inclusive já não tenho mais acesso, porém a conta permanece ativa no Bacen, peço gentilmente que meu cadastro seja excluído.

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 13:27

Olá, Isaias! Tudo bem?
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer.
Confirmamos que sua solicitação foi atendida e sua conta já se encontra encerrada em nossos sistemas. O que ocorre é que o Registrato, sistema do Banco Central, não reflete essa atualização de forma imediata a informação de encerramento é atualizada em alguns dias, conforme o ciclo de processamento do próprio Bacen.

Qualquer dúvida nos procure, por favor.

Atenciosamente,
Equipe Bipa

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 15:33

Empresa cumpriu com a ética e demonstrou respeito pelo consumidor.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10