Solicitação de exclusão de conta inativa e bloqueio de acesso

Resolvido
São Paulo - SP
02/06/2026 às 16:52
ID: 250370551
Já solicitei no app o encerramento da minha conta inclusive já não tenho mais acesso, porém a conta permanece ativa no Bacen, peço gentilmente que meu cadastro seja excluído.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 13:27
Olá, Isaias! Tudo bem?
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer.
Confirmamos que sua solicitação foi atendida e sua conta já se encontra encerrada em nossos sistemas. O que ocorre é que o Registrato, sistema do Banco Central, não reflete essa atualização de forma imediata a informação de encerramento é atualizada em alguns dias, conforme o ciclo de processamento do próprio Bacen.
Qualquer dúvida nos procure, por favor.
Atenciosamente,
Equipe Bipa
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 15:33
Empresa cumpriu com a ética e demonstrou respeito pelo consumidor.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10