Dificuldade na troca de biquíni, falta de resposta e custo adicional para troca.

Oi, musa! Tudo bem?

Primeiro, quero pedir desculpas pela demora no retorno. Tivemos um volume de mensagens completamente fora do normal por causa da Black Friday, e isso acabou impactando nosso tempo de atendimento. Mas entendo total sua chateação e agradeço por ter compartilhado o que aconteceu seu feedback é superimportante pra gente melhorar.

Sobre a troca: nossa política realmente prevê que, em peças promocionais, o frete é dividido entre loja e cliente. Mesmo assim, a gente sempre tenta deixar tudo o mais leve e transparente possível pra que ninguém fique sem suporte.

Quero reforçar que você é muito importante pra nós, e sinto muito pela impressão ruim que ficou. Estamos aqui pra te ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência possível com a gente não só na compra, mas também no pós-venda.

Se ainda precisar de alguma coisa ou quiser seguir com a troca, pode falar comigo aqui mesmo ou entrar em contato com nosso atendimento que já está regularizado que resolveremos pra você rapidinho.