Dificuldade na troca de maiô e biquíni devido à falta de resposta da loja.
Resolvido
São João de Meriti - RJ
01/12/2025 às 15:29
ID: 233363493
Boa tarde.
Fiz a compra no site de um conjunto de biquíni e um maiô, segui a referência de modelagem da loja. Sendo que o maio nao deu em mim, e estou fazendo contato com a loja desde sexta para realizar a troca e não estou sendo respondida, a loja sequer dá um sinal de excesso de atendimento e por isso da demora.
Preciso deste retorno!
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 11:02
Oi, musa! Tudo bem?
Passando pra te pedir desculpas pela demora no retorno tivemos um volume bem alto nos últimos dias e isso acabou afetando nosso atendimento.
Mas já entramos em contato com você e estamos cuidando do seu caso direitinho, tá?
Agora aguardamos sua resposta pra darmos continuidade à troca sem nenhum estresse. Qualquer coisa, estou por aqui!
Consideração final do consumidor
06/12/2025 às 08:54
Acho que precisam se preparar mais para atendimento online, pois se a empresa trabalha com está modalidade, não pode deixar o cliente sem o mínimo de resposta, pelo menos deveriam colocar uma msg automática para que o cliente entenda que tem uma fila de espera por excesso de mensagens ou qlqr coisa do tipo. No meu caso, fui até a loja para realizar a troca, pois pelo site não consegui retorno antes e fiquei com medo de passar o tempo da troca. Mas os materiais da loja são de ótimas qualidades.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6