Atraso na entrega de biquíni comprado com frete expresso para ocasião especial; cliente solicita cancelamento e estorno.
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
06/09/2025 às 23:59
ID: 226291253
comprei na loja e paguei pelo frete expresso, justamente porque precisava do produto (um biquíni) até uma data específica. desde o dia 02/09 o rastreio não atualiza e o prazo final era 05/09, mas até hoje (06/09) não recebi. eu já havia informado a loja antecipadamente que era para uma ocasião especial, e infelizmente não vou conseguir usar.
essa não é a primeira vez que passo por esse problema já é a segunda vez que tenho atraso na entrega com essa loja, sempre atribuído ao correio. entendo que o transporte não seja feito diretamente pela marca, mas acredito que, como cliente, o mínimo seria um cuidado maior com a logística, já que quem acaba prejudicada sou eu.
fui atendida de forma atenciosa pela equipe, mas infelizmente a situação se repete. gostaria de cancelar a compra (foi feita em pix parcelado) e saber como será feito o estorno.