Atraso na Entrega do Produto e Reembolso Não Efetuado
Não respondida
João Monlevade - MG
12/02/2026 às 07:40
ID: 240518719
No dia 17/12 realizei a compra de um biquíni por meio do site da empresa. O produto não foi entregue dentro do prazo e não recebi qualquer solução concreta por parte da loja.
Diante da não entrega, solicitei formalmente o reembolso em 12/01. Fui informada de que o prazo para estorno seria de 30 dias. O prazo se encerrou em 11/02 e, até a presente data (12/02), o valor não foi devolvido e não recebi justificativa plausível para o atraso.
Ressalto que houve dupla falha na prestação do serviço: primeiro pela não entrega do produto e, posteriormente, pelo descumprimento do prazo informado para devolução do valor pago.
Aguardo a devolução imediata do valor, com envio do comprovante de estorno. Caso não haja resolução urgente, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.