Dificuldade em receber estorno.
Em réplica
Curitiba - PR
13/03/2025 às 09:50
ID: 212060825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDevolvi uma peça no dia seguinte ao recebimento porque enviaram errado, e mais de um mês depois ainda não recebi o estorno. Eles informaram que estornariam o dinheiro em um mês .
A empresa me pede pra ver com o banco mas se recusa a enviar um comprovante de estorno claro em que apareça a devolução ao meu cartão.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 10:01
Bom dia,
O estorno já foi realizado na data combinada e comprovante já foi enviado.
A cliente não aceita o comprovante enviado e deseja receber outro,não temos acesso a outro comprovante,pois o mercado pago só fornece um tipo de comprovante de estorno.
Réplica do consumidor
13/03/2025 às 10:52
o comprovante citado pela empresa é um print de um sistema que não revela em nenhuma parte a realização da devolução do valor ao meu cartão.