Dificuldade em receber estorno
Não resolvido
Curitiba - PR
05/03/2025 às 16:53
ID: 211390449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas saídas de praia.
Uma veio ok e a outra veio diferente do *******.
Já informei no dia seguinte ao recebimento e solicitei processo de reembolso. No site o processo aparece como encerrado porém o valor não foi estornado até o momento. Ao entrar em contato não fui bem atendida.
A compra foi realizada em 29 de janeiro. Postei o objeto de volta no dia 06/02. Eles receberam no dia 11/02 às 10:25. Não tem por que ficar retendo o dinheiro do cliente e dar o processo por encerrado no site :(
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 17:35
Olá Vanessa,
Nossa política de reembolsos prevê que ele será realizado 30dias após a devolução da peça,informação que é confirmada no e-mail que enviamos pra você.
Seu reembolso será feito na data combinada.
Obrigada
Réplica do consumidor
13/03/2025 às 09:42
Até o momento não recebi o estorno. Informaram que eu receberia o estorno em 30 dias porém não recebi.
Consideração final do consumidor
13/03/2025 às 09:45
Não devolveram meu dinheiro em 30 dias conforme informado pela empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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