Impossibilidade de troca de biquíni e falta de retorno da empresa
Não respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 08:50
ID: 249155385
Realizei a compra de um biquíni no dia 24/04/2026, referente ao pedido n *****.
Ao acessar o site para solicitar a troca, apareceu a informação de que o prazo para troca estava expirado, sendo que ainda não se passaram 30 dias desde a data da compra.
O produto foi adquirido como presente e o tamanho ficou pequeno para a pessoa presenteada, motivo pelo qual preciso realizar a troca com urgência.
Já tentei contato com a empresa pelo único canal disponibilizado no site, porém o prazo informado para resposta já foi ultrapassado e até o momento não obtive qualquer retorno.
Estou me sentindo totalmente sem suporte e sem solução para um problema simples. Solicito a liberação imediata da troca do produto ou, caso não seja possível, o estorno integral do valor pago, já que a empresa não responde aos contatos realizados.
Aguardo uma solução urgente e um posicionamento da empresa.