Atraso na entrega de biquínis e falta de posicionamento da marca

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pela sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu pedido.

O pedido foi realizado no dia 28/11, com envio efetuado em 01/12, respeitando nosso prazo de despacho. O prazo informado pela transportadora no momento da compra foi de até 8 dias úteis, seno o seu prazo de entrega no dia 10/12.
Conforme consta no rastreio da transportadora Loggi, a encomenda foi recebida no dia 09/12, ainda dentro do prazo informado. Durante todo o processo, nossa equipe prestou atendimento e suporte, mantendo contato constante.
Entendemos a ansiedade em receber o pedido, especialmente quando há expectativa por uma data específica, e lamentamos qualquer transtorno causado. Reforçamos que seguimos acompanhando nossos clientes até a finalização da entrega e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que seja necessário.

Esperamos ter esclarecido a situação e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento