Biquíni com parte de cima errada e necessidade de devolução total por erro da loja

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua preocupação, principalmente por estar com viagem próxima.

Verificamos em nosso sistema que a peça enviada corresponde exatamente ao modelo selecionado no momento da compra.
As fotos e a descrição do produto no site são fiéis ao item recebido.
Pode ter havido apenas uma interpretação diferente em relação ao modelo escolhido.
Sobre a devolução: como a sua compra foi realizada com duas peças avulsas, não é necessário enviar o conjunto completo. A obrigatoriedade de devolução das duas partes ocorre apenas quando o cliente adquire o produto como conjunto fechado.
Identificamos também que você solicitou a troca apenas do top, e informamos que a solicitação já foi aprovada em nosso sistema. Você pode enviar somente a parte de cima para seguirmos com a troca, sem necessidade de devolver a parte de baixo.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento