Peças de tamanho incorreto, demora na entrega, dificuldade de devolução e SAC ineficiente

OlÁ Daniele, tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito que sua experiência não tenha ocorrido como esperado. Sabemos o quanto é frustrante aguardar um pedido para uma viagem e ele não chegar dentro do prazo planejado.
Verificamos seu pedido com atenção e identificamos que o tamanho enviado foi exatamente o mesmo selecionado no momento da compra (P).
Ainda assim, entendemos totalmente que erros por parte do cliente também acontecem.

Sobre o prazo de entrega, realmente ocorreu um atraso na transportadora, e pedimos sinceras desculpas por isso. Sabemos que isso impactou sua experiência e estamos trabalhando constantemente para evitar esse tipo de situação.

Para resolver da forma mais rápida possível, nossa equipe indicou o processo de devolução e realização de um novo pedido agora nos tamanhos corretos.

Importante reforçar que não é necessário cadastro no site para solicitar troca ou devolução, basta informar o numero do pedido.

Já deixamos sua solicitação sinalizada internamente para que o novo envio seja feito com agilidade.

Nosso objetivo é sempre que todas as clientes tenham uma experiência positiva com a Camila Alves Beachwear, e ficaremos muito felizes se, após a solução do seu caso, você puder atualizar sua avaliação aqui na plataforma, contando como foi a resolução.

Seguimos totalmente à disposição para te ajudar no que precisar.

Equipe Camila Alves Beachwear