Atraso na entrega, possível extravio e dificuldade no cancelamento de biquíni

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Resolvido

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São José - SC

22/10/2025 às 12:52

ID: 229983787

Comprei um biquíni, aparece no rastreio do pedido somente adicionado no sistema. Entrei em contato com a loja pelo *****, falaram que provavelmente ele foi extraviado. Perguntei quando saberíam se isso havia ocorrido mesmo, me responderam que quando o pedido voltasse para eles, ou quando a transportadora notificasse. Que era para EU, consumidora, ficar de olho no sistema (que nunca atualizou) e avisá-los novamente, pois eles estão com alta demanda e podem se esquecer.
Solicitei, então, o cancelamento do pedido. Nunca mais me responderam.

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Consideração final do consumidor

12/02/2026 às 18:27

Péssimo atendimento ao cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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